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常见问题
京北通宇电子元器件商城 / 2018-08-08

Q:我需要的物料号搜索不到怎么办?

A:本商城提供调货服务。如果您需要的物料号搜索不到,可联系在线客服询价。


Q:我需要的型号太多,一个一个搜索太麻烦,有没有更方便的办法?

A:您可以登陆商城后,在用户中心-我的BOM中批量上传BOM表。上传后即可实现一键搜索整个BOM表的所有物料号,更可以点击一键购买将BOM表中的所有型号添加到购物车,免去您逐个搜索之苦。


Q:在线购物能开发票吗?

A:本商城依照国家规定为客户开具增值税发票。如需开具增值税专用发票,请登陆商城,在用户中心-开票资料中上传开票资料,经确认无误后即可开具增值税专用发票。


Q:我和贵司线下业务部门已有业务往来,并享有账期额度,可以在线下单吗?

A:可以。您只需在订单结算时,付款方式选择对公转账即可。线下业务部门销售人员会将线上订单与线下订单合并处理。


Q:我司申请付款需要提供合同,如何获得?

A:本商城提供报价单及合同导出功能。您的订单提交并经本站确认后,在用户中心-我的订单中找到相应订单,进入订单页面后即可进行报价单及合同的导出。但未确认的订单无法导出报价单及合同。


Q:如何取消订单?

A:您下单后在付款之前,可随时自行取消订单。付款完成并确认后,如需取消订单,请与在线客服联系。


Q:我的订单交易完成了,积分怎么没有增加?

A:当你收到订单中的商品后,需要确认收货方可获得相应积分。具体操作为,登陆商城,在用户中心-我的订单中找到相应订单,点击确认收货后即可。


Q:积分能干什么?

A:积分的作用有两个:第一,您下单时可以直接用积分冲抵货款;第二,您可以使用积分在积分商城中兑换商品。


Q:如何办理退换货?

A:本商城所售商品均为工业品,不属于消费品,因此不接受无条件退换货。当您收到商品后,发现有损坏或质量问题,可以在线提交退货申请,经本商城确认无误后将商品寄回。当我们收到您退回的商品后即可退回相应款项。如需换货,请先按照退货流程办理,货款退回您账户余额后重新下单付款即可。

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